커미션 판매를 고려한 적이 있습니까? 당신이 징계를받지 않으면 생계를 유지하는 것이 어려울 수 있지만, 사람들과 잘하고 열심히 노력한다면 그것은 상당히 유리할 수 있습니다. 적절한 영업 에티켓은 첫 번째 회의 에서부터 거래 마감까지 프로세스의 모든 측면에 통합되어야합니다.
판매를함으로써 소득을 얻는다면, 나쁜 실수 또는 가짜 파는 집에 수표를 가져올 수있는 기회를 망칠 수 있음을 알고 있습니다.
그러나 어느 정도 공격적이어야합니다. 그렇지 않으면 판매 기회를 놓치게됩니다. 이것은 균형을 이루기위한 어려운 에티켓 규모 일 수 있습니다.
판매원으로 생활하면서 좋은 매너를 유지하는 방법에 대한 몇 가지 팁이 있습니다.
이미지에 대한 배려
자신이 속한 업종과 판매하는 제품을 적절하게 복장 하십시오. 보험 또는 다른 금융 상품을 판매하는 경우, 소송은 고객이 자신이 전문직임을 확신 할 수 있으므로 최선의 방법 일 것입니다. 그러나 유행이 많은 소매업에서 일하면 스타일을 반영하는 것이 좋습니다.
어떤 옷을 입고 있든 관계없이 깨끗하고 잘 정리되어 있는지 확인하십시오. 출근길에 나가기 전에 거울을보고 당신이 사업하기를 원하는 사람처럼 보이는지 여부를 결정하십시오.
고객의 요구 사항을 경청하고 해결하십시오.
영업 사원이 필요하지 않거나 결코 시장에 나오지 않을 제품을 판매하려고 할 때 대부분의 잠재 고객을 괴롭 히고 있습니다.
그 사람이 자신의 필요를 설명하려고 할 때 찾고있는 것이 무엇인지 알지 못한다고 가정하지 마십시오. 욕구 기반의 판매원은 잠재 고객과 고객에게 그들이 관심을 갖는 느낌을주고 필요에 따라 고객이되도록 돕는 것이 그들의 임무입니다.
고객 프로필 작성 안 함
남성과 다른 여성을 대우하거나 특정 연령대의 여성처럼 행동하는 영업 사원은 컴퓨터에 대한 가정이 판매량을 잃을 수 있다는 것을 모릅니다.
청바지와 티셔츠를 입은 사업장으로 들어온 사람이 성공적인 사업가임을 알면 놀랄 것입니다.
고객 또는 잠재 고객 파악
잠재 고객과 대화 를 나누고 그들에 대해 자세히 알아보십시오. 공감과 돌보는 자연을 보여주는 일반적인 예의입니다.
고객의 가장 친한 친구가 되려고하지 마라.
당신이 고객을 알 필요가있는 동안, 또한 라인을 그릴 곳을 알고 있어야합니다. 대부분의 고객은 갑자기 자신의 가장 친한 친구 또는 그가 당신에게 말하기 전에 원하는 것을 알고있는 누군가 인 것처럼 가장하는 세일즈맨에게 짜증을냅니다.
잠재 고객에게 별명을 붙이지 말고, 비밀이라고 말하고, 농담을 반복하는 농담을하고, 자신의 개인 생활에 대해 알고 싶은 것 이상을 말하지 마십시오. 너무 많은 개인 정보 는 고객을 불편하게 할 수 있습니다. 따라서 관계 전문가와상의하십시오.
진실하다.
당신이 팔려고하는 것을 결코 허위 진술하지 마십시오. 당신의 제품에 대해 거짓말을하는 것은 나중에 다시 만날 것입니다. 고객이 거짓말 한 사실을 알게 되 자마자 떠나고 다시는 돌아 오지 않을 것입니다.
비현실적인 약속을하지 마십시오.
특정 날짜에 물건을 배달 할 수 없다면 할 수있는 척하지 마십시오.
고객에게 제품을 제공 할 수있는 시점을 알리고 문제가있는 경우 해결책을 찾도록 제안하십시오. 비현실적인 약속을하는 것은 강력한 고객 기반을 구축하는 데 필요한 모든 신뢰를 무너 뜨릴 것입니다.
질문을하는 사람과 정확하게 이야기하십시오.
질문 할 때 누군가에게 말하지 마십시오. 대답이 잘 된 질문은 판매에 한 걸음 더 가까워집니다.
유연하게
고객이 이해할 수없는 판매 설명이있는 방향으로 가고 있다는 것을 알 수 있다면 다른 접근법을 시도해보십시오. 또는 고객이 판매 전략에 불편한 것처럼 보이는 경우 전략을 변경할 준비를하십시오. 사무실로 통학하기 위해 교통 수단을 필요로하는 사람은 카풀을 다니는 사람과 다른 부모와 자녀가 다니는 학교에 필요한 자동차 구매 요구가 다를 수 있음을 기억하십시오.
실수로부터 배우십시오.
대중을 대할 때마다 자신의 말과 행동에 취약한 입장에 처하게됩니다.
때때로 잘못된 말을하거나 나중에 후회하는 방식으로 행동 할 수도 있습니다. 가능하다면 고객에게 진실한 사과 를하고 그 실수를 다시하지 마십시오.
친구를 압박하지 마라.
당신의 친구들은 당신에게서 물건을 사고 싶어 할지도 모르지만 결코 압력을 가하지 마십시오. 그것은 그들이 당신을 볼 때 다른 방향으로 달릴 수있는 확실한 방법입니다. 친구 가 우정이 아닌 다른 것을 기대하지 않는다는 것을 친구가 알도록하십시오.