죄송하다고 말하면 언제 어떻게 말합니까?
당신이 말 했거나 행한 일에 대해 나쁠 때 누군가를 화나게하거나 상처 입히게 한 적이 있습니까? 사과로 수정해야하는 실수를 저질렀습니까? 당신은 do-over를 얻지 못한다. 그러나 대부분의 경우 사과 할 수 있고 적어도 어떤 방법으로 보상을 하려고 노력한다.
사과의 어려움
우리 중 많은 사람들이 할 수있는 가장 어려운 일 중 하나는 실수를 범 하고 사과하는 것입니다.
"미안 해요."또는 "나는 실수를했습니다"라는 말을하기까지 몇 초 밖에 걸리지 않지만 종종 그렇게하기를 꺼립니다.
자존심이나 자존심이 될 수 있습니다. 우리는 우리가 무언가를 유감스럽게 생각한다면 약점을 드러내고 있다고 느낍니다. 그러나 그 반대가 사실입니다. 당신이 틀렸거나 실수했다고 인정하는 것은 매우 강한 사람 이 필요합니다. 적절한 예의 는 완벽한 것을 요구하지 않습니다. 그것은 당신의 성격의 세련됨에 관한 것입니다. 성실한 사과는 은혜와 예의 범절을 보여줍니다.
즉, 당신은 여전히 상대방에게 당신의 행동이나 당신이 말한 것에 대해 기분이 좋지 않다는 것을 알게하는 데 어려움을 겪을 수도 있습니다. 일단 사과하고 다른 사람이 그것을 받아 들인 후에는 무엇이든 계속해서 나아갈 수 있고 걱정할 필요가 없습니다. 그것은 정결하고 옳은 일입니다.
사과의 가장 좋은 시간
당신이 즉시 당신이 말했거나 틀린 것을 알았을 때가 있습니다.
이런 일이 발생하면 즉시 중지하고 사과하고 코스를 변경하십시오. 자신을 파헤 치거나 무엇인가를 정당화하려고 애 쓰지 마십시오. 때때로 우리의 말이나 행동에 대한 타당한 이유가 없기 때문에 불가능한 일을 시도함으로써 사태를 악화시키지 마십시오.
사과 절차
- 자신이 틀렸다는 것을 인정하십시오. 이것은 종종 과정에서 가장 어려운 단계이므로 계속 진행하기 전에 작업하십시오. 잘못되었거나 가십 으로 인식 될 수 있다고 말한 경우, 말 했어야하거나 남겨 두지 말아야 할 것에 대해 생각하십시오. 당신이 뭔가 잘못했다면, 아마 당장 알았을 것입니다.
- 다른 사람에게 실수를 인정하십시오. 일단 무엇을해야했는지 또는 말했는지를 알게되면, 그 사람에게 당신이 틀렸다는 것을 알리고 당신이 할일을 바랄 수 있기를 바랄 수 있습니다. 그런 다음 일어난 일을 진술하십시오.
- 미안하다고 해봐. 실은, "미안해. 다시는 안할거야."라는 단순한 말로 사과하십시오. 대부분의 사람들은 사과를 한 번 받아 들일 것입니다. 그러나 만약 당신이 그것을 의미하지 않는다면, 당신의 말은 성실하지 못할 것이며, 아마 당신은 똑같은 실수를 할 것이며, 다른 사람은 당신을 다시는 믿을 수 없을 것입니다.
- 변명하지 마라. 당신의 행동이나 말에 변명이 있다면, 사과는 성실하지 못한 것처럼 보일 것입니다. 이것을 시도하는 것은 당신이 여전히 잘못되었다고 느끼지 않는다는 것을 보여줍니다.
- 친절한 말로 상황을 부드럽게 처리하십시오. 실수가 무언가를 말하거나 상처를 남기고 싶다면, 다른 사람이 그 뜻대로되지 않았다는 것을 알리십시오. 그런 다음 당신 의 우정 을 소중히 한다는 것을 보여주는 격려의 말을하십시오 . 예를 들어, 자녀에 대해 무례한 말 을 한 것에 대해 사과하고있을 수 있습니다. 당신이 사과 한 후에, 당신은 "당신의 아이들이 항상 밝다고 생각했습니다."라고 말할 수 있습니다. 당신이 말하기 전에 무엇을 말할 것인가에 대해 생각하고 상황에 적절하다고 생각하도록하십시오.
- 부서 지거나 도난당한 물건을 교체하십시오. 당신이 누군가에게서 파산하거나 가져간 것에 대해 사과하고 있다면 즉시 똑같은 것으로 바꾸십시오. 그것이 무엇이든간에 찾을 수 없다면 적어도 원래 항목만큼 높은 값을 가진 것을 찾으십시오.
- 너무 빨리 밀거나 기대하지 마십시오. 다른 사람이 귀하를 다시 신뢰하는 데 약간의 시간이 걸릴 수 있습니다. 이것은 정상입니다. 그녀에게 필요한 시간을주고 그녀가 그것에 관해 이야기 할 준비가되면 전화하도록 요청하십시오. 또한 편지로 후속 조치를 취할 수 있습니다. 그녀는 당신이 잘 생각한 단어를 읽고 소화 한 후에 당신에 대해 더 나은 느낌을 가질 것입니다.
- 오래되었습니다. 귀하의 사과가 오래 기한이 지난 경우에도 귀하는 여전히 그 사람에게 전화를하거나 편지를 쓸 수 있으며 귀하가 미안하다고 말할 수 있습니다. 어쩌면 충분한 시간이 지나면 힘든 순간을 잊고 계속 나아갈 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 다시 시도 할 수 있습니다. 그 사람이 아직도 사과를 받아들이기를 원하지 않는다면 그것을 미래의 고통스런 교훈으로 사용하십시오.
사과 한 후
사과를 한 후 같은 실수를 다시하지 않도록 진지하게 노력하십시오. 그리고 무엇을 하든지 계속해서 가져 오거나 반복해서 사과하지 마십시오. 그것은 다른 사람을 불편하게 만들 것입니다. 계속 나아갈 때입니다.