대체 창 , 차고 문, 현관, 사이딩, HVAC 와 같은 기본적인 주택 개보수 서비스 계약자를 찾으려면 Sears Home Services의 홈 임 프루브먼트 (Home Improvement) 섹션을 만났을 수 있습니다.
시어스 홈 서비스의 주택 개량 서비스는 주택 리모델링 서비스 의 판매를위한 마케팅 부서와 프로젝트 과정에서 중개자 역할을하는 곳으로 시애틀의 쿠폰 소책자, 공짜 신문, TV 광고 및 물론 백화점.
결론
- 한 가지 의미로 Sears Home Improvement는 HomeAdvisor 와 같은 계약자 일치 서비스와 유사합니다. 왜냐하면 Sears Home Improvement는 현지 소매업 자 및 계약자와 당신을 일치 시키기 때문입니다.
- 시어스는 다르지만, 문제가 있으면 중개자의 역할을 할 것이라는 점에서 다릅니다. 온라인 계약자 일치 서비스는이 작업을 수행하지 않습니다.
- 프로젝트가 완료되면 Sears를 통한 설치 서비스에 대해 1 년의 보증 기간이 주어집니다.
Sears의 브랜드 이름 : 좋음, 나쁨 또는 무관심한가요?
Sears Home Services는 Sears 브랜드를 이용합니다. 나이 든 사람들에게는 시어스 이름이 여전히 중요합니다. 젊은 소비자의 경우 Sears 브랜드가 Sears Holding Corporation의 2009-2010 년 파산에 대해 잘 알고 있다면 시어스 브랜드의 가치가 부정적이거나 의미가 없을 수 있습니다.
이 플로리다에 본사를 둔 주택 개선 본부는 사이딩, 차 고문 설치, 교체 창문, HVAC, 캐비닛 리 세싱 및 주방 리모델링을 판매 및 판매합니다.
익숙한 매장과 Sears 매장의 연결 고리는 매우 가볍습니다. Sears 매장은 Sears Home Services의 마케팅 수단으로 더 많이 활동합니다.
프로세스 작동 방법
집주인으로서 Sears Home Services 직원 2 명 (초기 영업 사원 및 프로젝트 코디네이터)과 제 3 자 계약자 및 소매업자를 상대하게됩니다.
- Selling You : 먼저 영업 사원과 이야기하고, 프로젝트에서 판매하고, 계약서에 서명하십시오. Sears 브랜드 제품에만 국한되지 않습니다. 시어스 (Sears)는 주택 개선 분야에 몇 가지 브랜드를 보유하고 있습니다. 그러나 부엌 리모델링 및 HVAC 용 켄 모어 (Kenmore) 제품 몇 가지를 제외하고 시어스가 가정 개선 부문에서 교차 판매 할 수있는 기회는별로 없습니다.
- 당신을 조정하십시오 : 일하는 모든 계약자는 프로젝트 코디네이터가 있습니다. 사무 직원이나 단순히 계약직 직원 일 수도 있습니다. 간호 수준은 세부적인 관점에서 전혀 신경 쓰지 않는 범위에서 광범위하게 나타날 수 있습니다. SHS를 통해 프로젝트 코디네이터는 프로젝트를 완료하고 행복하게 유지할 책임이 있습니다. 또한 프로젝트 코디네이터는 자신이 가장 믿을만한 계약자 명부를 유지합니다. 프로젝트 코디네이터는 Sears와 관련된 계약자 또는 소매업 자에게 일을 넘겨 주지만 Sears의 직원은 아닙니다.
- 작업 수행 :이 계약자는 작업을 수행하기 전에 초기 검사를 위해 집에옵니다. 지금까지, 당신은 그 계약자를 효과적으로 다루고 있습니다. 프로젝트 코디네이터는 항상 프로젝트를 계속 진행하고 정보를 계약자에게 전달합니다.
찬성
- 프로젝트 코디네이터 (project coordinator)는 프로젝트를 계속 진행하고 계약자를 경찰에게 알립니다.
- 이름없는 회사를 다루는 것보다 국가 회사에 대한 더 큰 책임.
- 설치시 1 년 제한 보증.
- Sears 프로젝트 매니저를 통한 원활한 의사 소통.
- 원 스톱 숍 : 여러 개조 업체를 검색 할 필요가 없습니다.
단점
- 숨겨진 중매인 비용.
- 중개자 계층이 추가되어 잠재적으로 느린 프로세스가됩니다.
- 홈 리모델링은 가장 기본적인 것입니다. 집 디자인 상을 수상하는 것은 없습니다.
- 하드 판매 : 시어스 홈 서비스는 주로 마케팅 노력으로 구매 방법을 알고 있습니다.
리뷰
하나의 경험을 토대로 전체 조직을 판단하기는 어렵지만 시어스 홈 서비스에 대한 저의 경험은 다소 긍정적이었습니다.
시어스 (Sears)에 2010 년 여름에 용광로 를 설치하게 했을 때, 그것은 잘못 설치되었습니다.
처음에는 제품을 설치 한 HVAC 회사가 그들의 머리를 긁적 거리고 Coleman (내 브랜드) 필드 담당자에게 전화해야했기 때문에 사실 잘못되었습니다.
최종적으로 해결되기 전에 나는 몇 주간의 우유 부단과 괴로움과 많은 인터넷 검색을 통해 문제를 직접 해결하는 방법을 찾아 냈습니다. 그래서, 누구 잘못입니까? 시어스? HVAC 회사? 내 선택의 시어스?
책임 성이 모호했습니다. 그러나 문제는 나에게 비용이 들지 않았으므로 더 이상 생각할 필요가 없었습니다.
시어스는 현재의 용광로를 뜯어 내고 새로운 것을 설치한다고해도, 문제를 해결하기 위해 무엇이든 할 것이라고 말했다.
시어스는이 일 자체를하지 않습니다. 고용 계약은 귀하와 Sears 사이에서 이루어 지지만, 해당 작업은 자체 플래그로 운영되는 현지 계약자에게 전달됩니다.
전체 회사에 품질 평가를 적용하는 것은 어렵습니다. 왜냐하면 그들은 당신과 일치하는 개인 계약자만큼이나 우수하기 때문입니다.
대개 시어스는 다른 온라인 계약자 검색 서비스보다 우수한 수준의 보살핌을 제공합니다.