중요한 양탄자 소매상 인의 비교
카펫을 구입할 수있는 가장 좋은 장소는 훌륭한 서비스와 선택을 얻을 수있는 곳이며 공정한 가격으로 고품질의 제품 을 구입할 수 있으며 전문 설치 업체가 설치를 완료 할 수 있습니다. 그래서,이 장소는 무엇입니까?
이 질문에 답하기 위해 우리는 여러 유형의 판매자를 조사하고 각 판매자가 위에서 설명한 다양한 기준을 어떻게 충족시키는 지 조사해야합니다. 카펫을 사용하면이 기사의 목적 상 일반적으로 벽 쌓기 설치용으로 판매되는 광역 용을 언급합니다.
다양한 옵션을 사용할 수 있습니다. 거의 모든 것과 마찬가지로, 각각은 특정 장단점을 제공합니다. 카펫 판매자의 주요 유형을 살펴 보겠습니다.
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빅 박스 스토어
Juanmonino / 게티 이미지 대형 박스 스토어라는 용어는 매우 크고 개방적인 "박스형"건물에 일련의 상점을 운영하는 소매 업체를 의미합니다. 이점은 위치에 있습니다. 실제로는 어디 에나 존재하기 때문에, 당신이 사는 곳이 어디이든 상관없이 찾을 수있는 기회는 없습니다. 일반적으로 이러한 상점은 다양한 제품을 제공하지만 각 제품 유형을 최소한으로 선택합니다. 그들은 무엇이든 특화하지 않고 모든 것을 조금 가지고 간다. 홈 디포 (Home Depot)와 로우 (Lowe 's)는 북미 지역의 빅 박스 주택 개조 매장에서 가장 두드러진 브랜드입니다.
가격
큰 상자 상점은 값 싸고 환상을 갖습니다. 그들은 카펫에 낮은 가격을 광고하고 종종 무료 기본 설치를 홍보 합니다 . 그러나 더 자세히 보면 진실이 드러납니다. 설치를 둘러싼 숨겨진 비용이 너무 많아 최종 가격이 원래 생각했던 것보다 훨씬 높아질 수 있습니다.
큰 상자 상점은 사용 된 모든 스테이플과 나사에 대해 요금을 부과하는 것으로 알려져 있으며 때로는 카펫을 트럭에서 집으로 운반하는 데 비용을 청구합니다. 상점을 떠나기도 전에 비용을 지불해야 할 수도 있다는 사실을 미리주의해야합니다. 작은 양탄자 샘플을 지불하고 다시 지불해야 견적가가 집으로 와서 양탄자 를 측정해야 합니다. 또한, 대형 박스 스토어는 가격 협상을하지 않습니다.
서비스
일반적으로 서비스는 빅 박스 매장의 주요 몰락입니다. 영업 사원과 쇼핑하기를 원한다면이 가게가 아닙니다. 영업 사원을 찾아 도움을 요청하는 데 어려움이있을 수 있습니다. 대용량 상점의 영업 직원은 각 부서에서 기본 교육만으로 부서 간을 순환하는 직원이므로 종종 카펫에 대한 심층적 인 지식을 갖춘 영업 사원을 찾을 수 없습니다.
애프터 서비스와 관련하여 설치 조정 및 필요한 경우 불만 해결은 악명이 높습니다. 대부분의 큰 상자 상점은 측정과 설치를 위해 외부 계약자를 사용합니다. 즉, 문제가있는 경우 설치 프로그램을 직접 쫓아 버릴 수 있습니다.
선택
카펫이 바닥 공간을 하드웨어, 배관 및 조명과 경쟁해야 할 때 엄청난 선택을 얻지 못할 것입니다. 많은 대형 박스 매장은 단 하나의 브랜드 카펫을 가지고 있으며 카펫 스타일 마다 하나 또는 두 가지 선택을 제공합니다.
큰 상자 상점은 독점적 인 양탄자 선 및 가장 낮은 가격을 승진시키기 위하여 개인 상표를 사용합니다. 즉, 상점에서 제조업체가 표준 라벨을 상점 전용으로 고안 한 라벨로 교체하고 카펫 이름을 변경하도록 지불했습니다. 이것은 고객이 쇼핑을하지 못하도록하기위한 시도이며 상점에서 동일한 제품 (동일한 이름으로 존재하지 않음)에 대한 가격과 일치한다고 광고 할 수있게합니다.
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프랜차이즈 체인점
프랭크 쇼트 / 게티 이미지 이들은 여러 위치의 소매점입니다. 그들 사이의 차이점은 프랜차이즈가 독립적으로 소유되어 부모 조직에보고하는 반면 체인점은 조직이 완전히 소유하고 직원을 고용하여 매장을 운영한다는 것입니다. 두 매장 모두에서 모기업은 모든 상점, 가격 및 광고를 관리하여 개별 상점간에 일관성을 유지합니다. 예로는 미국의 Abbey Carpet & Floor와 캐나다의 Roll of End가 있습니다.
가격
체인점 및 프랜차이즈는 종종 국가 광고 및 판촉물 디스플레이와 같은 높은 간접비가 있습니다. 이러한 비용은 소비자에게 전달 될 수 있습니다. 체인점은 제조사와 함께 구매력을 갖기 때문에 제품에 대한 비용을 더 적게 지불 할 수는 있지만 최종 가격 협상 능력은 거의 없습니다. 가격은 보통 본사가 관리하기 때문입니다.
서비스
전문점이기 때문에 일반적으로 판매원은 카펫 및 관련 제품에 대해 매우 잘 알고 있습니다. 상위 조직에서 규제하는 강력한 고객 서비스 정책은 물론 여기서 훌륭한 서비스를 찾을 수 있습니다.
점포가 자체 설치자를 사용하는지 또는 하위 계약자를 고용하는지 여부를 문의하십시오. 어느 쪽이든, 문제가있는 경우 설치 프로그램이 아니라 상점을 직접 다루어야합니다.
선택
체인점은 모든 유형의 판매자 중에서 카펫을 가장 잘 선택할 수 있습니다. 그들은 일반적으로 모든 주요 제조업체의 제품을 운반합니다. 일부 업체는 개인 라벨링 시스템을 사용할 수 있으므로 쇼핑을 계획하고 있다면 (나는 항상 권장합니다) 라벨의 제품 이름이 해당 매장의 것인지 또는 제조업체의 것인지를 확인하십시오.
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소매상의 협동 조합
힐 스트리트 스튜디오 / 게티 이미지 co-ops라고하는 소매 업체 협동 조합은 프랜차이즈와 비슷하지만 일반적으로 사업 운영 방식이 조금 자유 롭습니다. 이들은 구매 그룹을 집합 적으로 형성하는 독립적으로 소유 된 매장입니다. 제조업체와 함께 밴드를 구성하여 더 많은 구매력을 부여합니다. 본질적으로, 그들은 제조사로부터 할인을 받고 이들 상점에서 발견되는 브랜드 이름과 개인 라벨의 혜택을 받기 위해 프리미엄을 지불합니다. 북아메리카에있는 co-op 마루 상표의 큰보기는 양탄자 1이다.
가격
Co-ops는 제조업체와의 구매력이 크며 체인점보다 오버 헤드 비용이 약간 적을 수 있습니다. 불행히도, 자신의 개인 라벨링 시스템이 동일한 제품의 가격을 비교하는 것을 어렵게하기 때문에, 당신은 그 사실을 모를 수도 있습니다. 그들이 독자적으로 소유하고 운영하기 때문에 좀 더 협상 능력이있을 것입니다. 그러나 협동 조합에 속하기 위해서는 많은 비용이 들기 때문에 가격이 생각보다 낮지는 않습니다.
서비스
독립적으로 소유한다는 것은 상점 주인이 소비자로서의 만족도에 기득권을 가지고 있음을 의미하므로 좋은 고객 서비스 및 지식이 풍부한 영업 직원을 기대할 수 있습니다. 체인점과 마찬가지로 설치자를위한 하도급 계약자의 사용에 대해 문의하고 문제가있는 경우 처리 할 사람을 확인하십시오.
선택
대부분의 협동 조합은 단일 카펫 공장으로 선택을 제한하지만 해당 제조업체의 다양한 제품을 가지고 있습니다. 이 장점은 각 제조업체의 가장 인기있는 컬렉션 만 들고있는 매장에서 찾을 수없는 다양한 스타일을 볼 수 있다는 것입니다. 컴퓨터 나 TV의 다른 브랜드를 비교할 수있는 방식으로 다른 제조업체의 유사한 제품을 비교할 수 없다는 것이 단점입니다.
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독립 소매 업체
퓨즈 / 게티 이미지 이 소매점은 대형 체인 또는 협동 조합의 일부가 아닙니다. 그들은 종종 "엄마와 팝샵"으로 간주 될 수 있습니다. 그들은 종종 가족 소유이며 더 큰 회사에보고하지 않습니다. 그들은 전문점이기 때문에 한 가지 유형의 물건을 판매하는 것에 집중합니다 (페인트를 판매하는 바닥 가게와 같이 약간 다변화 될 수 있음).
가격
독립 소매점은 "전문점"이기 때문에 때때로 더 비싸다고 인식됩니다. 그러나 독립 매장은 구매 그룹에 속하기 위해 지불 할 필요가 없으며, 프랜차이즈 비용을 지불하지 않으며 일반적으로 마케팅 예산이 높지 않습니다. 따라서 종종 오버 헤드 비용이 낮습니다.
제조 업체와 구매력을 가질 수는 없지만, 일반적으로 주주 나 기업 임원에게 대답 할 필요가 없기 때문에 가격 협상을 좀 더 많이하고 있습니다. 나는 당신이 들어가서 그들에게 비용을 지불하면서 카펫을 파는 것에 이의를 제기 할 수는 없지만, 특히 반복적 인 고객을 위해 최종선 가격에 약간의 융통성이있을 수 있습니다.
서비스
많은 독립 상점이 세대를 거치면서 세대를 넘어가므로 여기에서 영업 사원이 업계에서 성장할 수있는 기회가 많습니다. 일반적으로 지식이 풍부한 직원과 훌륭한 고객 서비스를 찾을 수 있습니다. 독립 매장은 추천 및 반복 비즈니스에서 대부분 생존하므로 고객 만족을 보장하고자합니다.
독립적 인 상점은 자체 설치자를 사용하거나 하도급업자를 고용 할 수 있습니다. 다시 말하지만, 계약서에 서명하기 전에 궁극적으로 누가 당신의 우려를 해결할 책임이 있는지 확인하십시오.
선택
여기에있는 제품의 선택은 체인점에서의 선택만큼 클 수 없습니다. 일부 독립 소매 업체는 자신을 한두 개의 제조업체로 제한 할 수 있지만 일반적으로 다양한 종류의 카펫을 제공합니다. 독립 매장에서 개인 상표를 찾는 경우는 드물기 때문에 품질과 가격을 효과적으로 비교할 수 있어야합니다.
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'보이지 않는'상점
크리스 라이언 / 게티 이미지 실제로 상점이없는 많은 양탄자 판매자가 있습니다. 그들은 "가게에서 가정"서비스로 운영 될 수 있습니다.이 서비스에서는 영업 사원이 집에 와서 Empire Today와 같은 카펫 샘플을 가져 오도록 약속합니다. 또는 고객에게 판매 할 카펫을 얻기 위해 업계에서 자신의 연락처를 사용하는 설치 관리자 일 수도 있습니다.
가격
보이지 않는 상점에는 종종 낮은 간접비가 있습니다. 그러나 샵에 사는 회사는 여전히 직원에게 돈을 지불하고 마케팅을해야하며 본사를 운영해야합니다. 그들의 트럭 뒤에서 카펫을 판매하는 설치자는 거의 오버 헤드가 없으며 일반적으로 소매 업체를 약화시킬 의향이 있습니다. 따라서 서비스, 선택 또는 보증 보다 가격에 더 관심이 있다면 좋은 옵션 일 수 있습니다.
서비스
숍 - 투 - 가정 서비스는 편리하지만 조직에서 고객을 제거하므로 문제가있는 경우 상점 안으로 들어와 논의 할 수있는 대신 전화 반대편에있는 사람에게 의존해야합니다 문제는 대면합니다. 설치 업체는이 회사에 의해 외주 계약을 맺습니다.
설치 담당자를 영업 사원으로 다루는 것은 서비스를 크게 희생해야합니다. 설치자는 제조업체와 아무런 관계가 없으므로 카펫에 대한 문제를 해결할 방법이 없기 때문에 카펫이나 설치에 대한 보증을받을 수 없습니다.
선택
누군가 당신에게 표본을 가져올 때, 분명히 당신은 그들이 가져온 것을 선택하는 것으로 제한됩니다. 상점에 들어가는 것과 동일한 선택 범위를 가지지는 않습니다.