성공적인 가구 소매 상점을 운영하는 방법

07 년 1 월

성공적인 가구 소매점 운영

당신이 그것에 대해 생각한다면, 가구 소매 상점 은 거기서 가장 성공적인 사업들 가운데 있어야합니다. 누구나 가구가 필요합니다. 그러나 몇몇 가구점 만 성공하고 대부분의 가자미는 그렇기 때문에 가구점을 성공적으로 만드는 이유는 무엇입니까?

모든 가구 비즈니스에 똑같이 적용되는 단일 수식이 없지만 가치 제공 및 뛰어난 고객 서비스와 같은 일부 규칙이 적용됩니다.

가치를 제공하려면 상점을 설정 한 커뮤니티를 알고 이해해야합니다. 당신은 그들의 요구, 욕망 및 열망을 이해해야합니다. 이러한 이해는 머천다이징, 광고 및 가격 책정을 안내하고 알려야합니다.

가치를 제공하려면 판매하는 제품을 이해해야합니다. 시간이 지남에 따라 붐이 있는지 여부와 상관없이 가치는 결코 스타일에서 벗어나지 않습니다.

뛰어난 고객 서비스 또한 가치를 제공하는 부분입니다. 상점에서 고객이 경험하는 것은 구입 한만큼 중요합니다. 귀하의 가치를 반영하는 사람들을 고용하고 그들이 고객에게 제공하고자하는 것과 동일한 존경으로 그들을 대합니다.

07 년 2 월

시장에 광고하십시오.

너는 그 말을 꺼내야 해. 단어를 꺼내는 방법에는 여러 가지가 있기 때문에 모든 광고는 비싸지 않습니다. 예산 및 시장에 적합한 것을 선택하십시오.

• 당신의 시장을 아십시오. 고객의 필요에 맞게 광고를 타겟팅하십시오.
• 자신의 강점을 강조하고 허위 진술하지 마십시오.
• 무료 서비스 또는 품목을 제공하는 경우 언급하십시오. 무언가를 무료로 제공하는 할인보다 고객을 더 많이 유치 할 수 있습니다. 무료 판매 세 또는 무료 배송을 제공 할 수 있습니다. 이것을 가능하게하고 트레이드 오프를 만드는 방법에 대해 생각해보십시오.
• 광고를보다 집중적으로 만드십시오. 반경 25 마일 내에서 광고하는 대신 15 마일 반으로 내리고보다 집중적으로 광고하십시오.

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캐리 품질 가구

광고를 통해 가구 매장에 사람들을 데려 올 수 있지만,이를 뒷받침 할 수있는 고품질 가구가 있어야합니다. 그렇지 않다면, 당신은 배수구 아래로 돈을 던지고 실제로 자신을 해를 끼치고 있습니다.

• 우수한 가구 및 기타 가정용 가구를 제공하면 신뢰할 수있는 평판을 얻을 수 있습니다.
• 당신이 가지고 다니는 것을 고객이 원하는 것과 비교하십시오. 반품 및 불만이 고객에게 원하지 않는 것에 대한 좋은 아이디어를 줄 수 있으므로 항상 가지고 다니는 가구에 대한 고객 불만 사항을 모니터하십시오.
• 지속적으로 상품 컬렉션에 새로운 컬렉션을 추가하면 흥미 진진합니다.
• 쿠폰 선택.
• 가구 주류를 보완하는 독특한 액세서리를 제공하십시오.
• 비 네트를 배열하여 흥미 진진한 바닥 디스플레이를 만듭니다.

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경쟁력있는 가격 제안

경쟁력있는 가격을 제시하면 고객이 상점에서 쇼핑 할 가치가 있습니다.

• 당신의 시장을 알고 있고, 이것은 충분히 강조 될 수 없습니다. 가구 소매 상점을 운영 할 때, 귀하는 귀하의 위치 및 귀하가 목표로 삼고있는 인구 통계와 일치하는 가격을 제시해야합니다. 가격이 너무 낮거나 높으면 경쟁력이 떨어집니다.
• 귀하의 작업을 간소화하고 귀하의 상점에서만 기초를 제공함으로써, 귀하는 가격을 낮추고 할인 및 할인을 제공 할 수 있습니다.
• 맞춤형 맞춤형 서비스, 재택 디자인 서비스 또는 맞춤형 서비스와 같은 전문 서비스를 제공함으로써 다소 높은 가격을 책정 할 수 있습니다. 그러나 그렇게하기 전에 타겟 시장 내에 그러한 서비스가 필요하다는 것을 항상 확인해야합니다.
• 진정한 가치를 제공하여 고객에 대한 존경심을 표시하십시오. 단순히 저렴한 가격으로 제공하는 것만으로 충분하지 않습니다.

07 년 5 월

숙련 된 영업 팀을 보유하십시오.

숙련 된 영업 팀을 보유함으로써 제품 및 회사에 대한 자신감을 전할 수 있습니다.

• 영업 팀은 강력한 제품 지식을 보유하고 다양한 가격대를 이해해야합니다. 그들은 당신의 광고 된 품목이있는 곳과 당신이 제공하는 가격을 항상 알아야합니다.
• 고객 은 자신의 필요와 선호를 확인하기 위해 고객 과 대화 할 수 있어야합니다. 훌륭한 듣기 기술은 매우 중요합니다.
• 고객은 도움을 청하는 영업 사원을 감사하게 생각합니다. 이 접근법은 장기적인 관계를 수립하고 고객 충성도를 높이는데 도움이 될 수 있습니다. 아시다시피, 고객 충성도는 향후 판매로 이어지고 유쾌한 입소문을 불러옵니다.
• 영업 팀은 고객이 필요한 것을 찾을 수 있도록 도와주는 촉진자 역할 을해야합니다.
• 외양은 중요하며 회사를 반영하므로 판매 팀이 항상 적절하게 정리되어야합니다. 그들은 친근하고 즐거운 얼굴을 세상에 선사해야합니다.

07 년 6 월

탁월한 고객 서비스 제공

많은 고객의 불만은 불량 고객 서비스에 기인합니다. 가구점이 고객에게 기대 이상으로 만족스러운 경험을 제공하는지 확인하십시오.

• 고객과의 관계를 구축하여 신뢰와 충성도의 환경을 조성하십시오. 이렇게하면 더 많은 매출을 얻을 수 있습니다.
• 배달, 창고 및 사무실 직원을 포함하여 전체 직원이 우수한 고객 서비스의 원칙을 이해하여 영업 팀이 열심히 노력한 매출 손실을 방지하십시오.
• 확실하게 의사 소통하고 모든 질문에 신속하게 답변하십시오.
• 결코 지나치게 약속하지 마십시오. 그것이 단기적으로 효과가 있을지 모르지만 약속을 지키지 않으면 고객을 불만으로 만 만들 수 있습니다.
• 훌륭한 고객 서비스의 한 가지 중요한 원칙은 자신의 인력을 예의와 존경으로 대우하여 상점 주변에서 일하는 방법에 대한 분위기를 조성해야한다는 것입니다.

07 년 7 월

만족스러운 납기로 결론을 내린다.

스털링 배달 서비스는 다른 측면과 마찬가지로 귀하의 비즈니스에 중요합니다. 고객이 귀하의 비즈니스에 대해 가질 마지막 연락 지점임을 기억하십시오. 따라서 배달원이 대사로 행동해야합니다.

• 귀하의 배달 직원이 예의 바르고 예의 바르게 행동 할 것을 요구하십시오.
• 배달 날짜와 시간을 결정하고 고객과 확인하십시오. 명확한 의사 소통은 고객 만족에 필수적이며 불만과 문제점을 줄여줍니다.
• 배달 직원은 가구를 적절히 다루는 방법을 알아야하며, 터치 업 펜 및 스크루 드라이버와 같은 사소한 문제를 처리 할 수있는 도구를 가지고 있어야합니다.
• 배달 직원이 가구를 설치하려면 그들이 그렇게해야한다는 것을 이해했는지 확인하십시오.