소파 판매 과정에 궁금한 적이 있습니까? 고객이 필요로하는 제품과 고객을 연결하는 것이 더 쉽습니다. 행복한 고객은 앞으로의 구매를 위해 돌아갈 가능성이 높으며 좋은 평판을 얻는 데 도움이됩니다. 다음과 같은 쉬운 단계를 통해 전체 프로세스를 설명하십시오.
관계 형성
이 단계는 또한 고객과 신뢰 관계를 맺을 수있는 관계를 구축하기 때문에 여기에서 가장 중요한 부분입니다.
그들은 당신의 정보와 판단을 신뢰하기 전에 당신을 신뢰할 수 있고 신뢰할 수있는 사람으로 볼 수 있어야합니다. 개방적이고 접근하기 쉬우 며 고객을 편하게하십시오.
필요성 수립
고객의 요구 사항에 대해 최대한 많은 정보를 수집하십시오.
- 이 소파가 거실, 거실 또는 사무실에 필요합니까?
- 누가 그것을 사용할 것입니까?
- 그들은 그것을 무엇을 위해 사용할 것인가?
- 얼마나 사용합니까?
- 어떤 모양과 크기가 방입니까?
이 과정에서 가장 중요한 기술은 고객이 제공하는 정보를 기반으로 질문을 듣고 질문하는 것입니다. 고객이 요구를 공식화하는 데 시간이 필요할 수도 있으므로 너무 빨리 좁히려하지 마십시오.
보기 확인
고객의 요구를 파악한 후에는 크기, 모양, 스타일 및 색상과 같은 세부 사항으로 이동할 수 있습니다. 완벽한 원단 을 골라 내고 올바른 색상이나 패턴을 선택할 때입니다. 특정 직물이 특정 조건 하에서 어떻게 유지되는지에 대한 지식은 고객이 최선의 선택을하도록 도울 것입니다.
또한 고객의 환경과 관련된 스타일을 골라 낼 수 있습니다.
품질 입증
이 시간까지 귀하는이 구매 와 관련하여 귀하의 고객의 필요, 필요 및 소망을 알고 있습니다. 이상적으로 말하면, 당신은 또한 듣고, 묻고 응답함으로써 신뢰 관계를 구축했습니다. 이제 고객의 요구와 관련된 조각의 품질과 이점을 보여줍니다.
강력한 제품 지식이 필요한 곳이기 때문에 제품을 철저히 알고 있어야합니다. 장래 의뢰인을 초대하여 다른 작품을 시험해보고 어느 것이 가장 기분이 좋은지 결정할 수 있습니다.
가격 결정
가치는 고객이 구매 에서인지하는 이익에 따라 결정됩니다. 각기 다른 특성과 이점을 입증하고 나면 고객에게 가격대에 대해 물어볼 시간입니다. 처음에는 이것을 요구하지 말고 고객이 특별히 요구하지 않는 한 자신의 가정을 근거로 한 범위를 표시하지 마십시오.
가용성 확인
고객의 선택과 관련된 모든 정보를 수집하고 제공해야합니다. 사용 가능 여부 확인 :
- 맞춤 주문으로 더 오래 걸릴까요?
- 그들이 골라낸 직물에서 사용할 수 있을까요?
- 그들의 시간 틀에 맞는가?
판매를 요구하십시오
결코 그것을 요구하지 않음으로써 판매가 얼마나 자주 손실되는지는 놀랍습니다. 제품에 대한 입찰가를 정한 후 고객에게 판매를 마무리 할 준비가되었는지 물어 봅니다.