Home Depot 의 Craig Menear CEO는 화를 내며 전화를 걸어 베이스 보드 히터를 반환 할 것을 요구합니다. 대신, 나는이 이야기가 유익하고 유익한 이야기라는 것을 그의 상점이 어떻게 작동하는지에 대한 소우주라고 생각하기를 바랍니다.
리턴 라인에 서서 ...
최근에, 나는 약 40 달러의 MSRP와 사관 후보생 48 "전기베이스 보드 히터를 샀다. 나는 그것을 집으로 가져 갔고, 설치되기를 기다리고있는 몇 주 동안 내 지하실에 앉아 있었다.
내가 더 큰 생도로 올라 가기로 결정했을 때, 나는 열지 않은 상자에있는 히터를 Home Depot으로 가져 가서 돌아왔다.
가게 직원은 잠시 영수증에 의아해했다. 그녀는 바코드를 스캔했습니다. 영수증을 더 보았습니다.
그녀는 또 다른 Home Depot Associate로 돌아 섰고, 그들은 은근한 색조로 수여했습니다. 한 동료가 그녀의 머리를 흔들었다. 다른 하나는 어깨를 으.했다.
그러자 첫 번째 동료가 나와 다시 말했습니다. "그 난방기에 1 센트 만 지불 한 것처럼 보입니다."
"확실합니까?" 나는 말했다.
"양."
나는 영수증을 지적했다. "단지 1 센트 처럼 보이지만 다음 열의 40 달러는 난방기와 관련이 있지 않습니까?"
"아니."그녀가 말했다. "그건 당신이 구입 한 움푹 들어간 조명 장식 키트를위한 것 입니다."
"잘..."
"우리는 이것을 존중해야한다"고 말했다. "잘 지켜라." 그녀는 "당신이 페니를 되찾기를 원하지 않는 한."라고 덧붙였다.
나는 그것을 다시 내 차로 걸어 갔다가 더 큰 히터를 구입하기 위해 가게로 돌아갔다.
스토어가 당신을 떠났을 때
Lowe 's, Home Depot, Menards 등의 주택점에서 자주 쇼핑을한다면 당신은 찢어지는 것을 알 수 있습니다. 항상 .
상점 관계자가 카운터에 조각을 하나씩 꺼내기보다는 장바구니에있는 많은 양의 혼합 된 품목을 스캔하기 때문에 의도하지 않은 경우가 많습니다.
다른 시간에 깨진 품목을 구입했습니다. 또는 조각이없는 품목을 구입하십시오.
반환? 그것은 자연적인 해결책입니다. 당신이 일종의 소매점에서 잡힌 것을 제외하고는. 아마도:
- 아이템이 너무 작아 다시 가져올 수 없습니다. 그것은 "날개"가 부서지고 완전히 사용할 수없는 오래된 전기 박스입니다. 1 상자 당 0.98 달러의 가격으로 판매합니다.
- 이미 설치 한 큰 항목의 일부입니다. 좌석 전체에 대한 볼트가 빠져 있기 때문에 정말로 Kohler Highline 화장실 전체를 제거 하고 다시 가져올 예정입니까?
- 당신은 실제로 14 '일 때 16'로 광고 된 비싼 잔여 6/4 전기선을 샀습니다. 어떻게하면 가게로 돌아가서 설명 할 수 있습니까?
- recessed light kit에 와이어 너트가 없습니까?
- 플라스틱 보관 상자를 두 번 부과 받았습니까? 나는 동료가 나에게 영수증을 건네 준 순간 그 하나를 발견했다. 그러나 그것은 2 주 후에 다시 돌아가고 증명하기가 어려운 또 다른 문제입니다.
나는 이것이 완전한 역사를 대표한다고 말하고 싶습니다만, 그것은 지난 2 개월 동안의 것입니다. 내 임기는 "역 절도".
할일
- 자신의 테이프를 가져와 물건, 특히 모든 종류의 손질 판과 느슨한 전선을 측정 할 수 있습니다.
- 상자가 공장에서 봉인되지 않은 경우 열어 내용을 확인하십시오.
- 장바구니 제품을 모두 직접 꺼내 카운터에 놓습니다.
- 그들이 "거기에 얼마나 많이 있니?"라고 말할 때. 당신은 그들에게 "열두 살"이라고 말할 수 있습니다. 그러나 그들이 여전히 점검 할지도 모른다는 것을 알아라. 그 숫자를 11 개로 줄이려고 생각조차하지 마세요. 게다가, 그건 틀렸어.
- 카운터에서 나간 순간 영수증을 확인하십시오. 그렇게하면 고객 서비스 데스크가 아닌 동료에게 곧바로 돌아올 수 있습니다.
- 자신의 스캔을 수행하십시오. 나 자신의 항목을 스캔하는 것이 싫은 동안, 나는 또한 그것이 이중 청구되는 것을 피하는 가장 확실한 방법이라는 것을 알고있다.
- 상자에 영수증을 모두 버리십시오. 상점에서 신용 카드를 스캔하여 구매 내용을 식별 할 수 있다고하더라도, 영수증을 받으면 상점에 사례를 제출할 때 약간의 단점이 있음을 알게됩니다.
- 그리고 마침내, 다른 모든 것이 실패하면, 업은 당신의 방향으로 되돌아 올 것이고 정의의 척도를 균형 잡을 것입니다.
그래서, 크레이그, 우리 집에 와서 그 히터를 되 찾을 수 있습니다. 하지만 먼저 감기에 걸린 손에서 그것을 들여 올 것입니다. 내 말은 , 따뜻하고 죽은 손, 그 멋진베이스 보드 히터 덕분이야!