업계 전문가의 건전한 조언
차고 문 설치자 또는 수리공을 찾는 경우 산업 윤리에 대해 업계 전문가가 무엇을 말하고 있는지 알고 싶을 수 있습니다. Gary Lombard는 차고 문 무역 잡지 인 International Door & Operator Industry에 실린 기사에서 차고 문 산업 에서 "상향 판매"라는 주제를 다룹니다. 상향 판매는 당신이 생각하는 것보다 더 많이 팔려고 노력하는 잘 팔린 판매 전략입니다.
우리 모두는 차고 문 설치자뿐만 아니라 정기적으로이 판매 루틴을 경험하며, 실망 할 수 있습니다. 그러나 항상 우리를 찢어 버리는 것이 아닙니다. 전문가가 우리가 필요하다고 생각하는 것 이상으로 필요하다고 생각한다고해서 그들이 우리를 속일려고한다는 것을 의미하지는 않습니다. 때때로 그들은 우리를 돕기 위해 정말로 노력하고 있습니다.
정당한 대 불법 상향 판매
그럼, 차고 문 설치자와 수리공을 다룰 때 어떻게 합법적 인 것과 불법적 인 상향 판매 노력을 구별 할 수 있습니까? 다음은 Lombard가 차고 문 문제로 전화를받은 서비스 기술자에게 제공하는 몇 가지 제안입니다. 제안은 기술자에게 좋은 제안이지만 소비자에게 자신의 집에 나타나는 기술자의 성격과 능력을 판단 할 수있는 좋은 방법을 제공합니다.
Lombard는 서비스 기술자는 다음과 같이 말합니다.
- 차고 문과 모터에 대한 모든 부품이 들어있는 가격 책자 를 가져와 수리 비용에 대해 소비자에게 알릴 수 있습니다.
- 회사가 판매하는 제품에 대한 판매 보고서를 가져와 소비자가 구매할 수있는 것을 볼 수 있도록하십시오.
- 그가 갖고 있지 않은 것을 소비자에게 팔려고하지 않기 위해 그가 가지고있는 부분이 무엇인지 알 수 있습니다.
- 표준 공통 부품 (스프링, 롤러, 힌지, 웨더 스트립 및 모터 작동기)의 우수한 공급 장치를 갖추어 당장 일반적인 문제가 발생할 수 있습니다.
- 문제 자체뿐만 아니라 문제 의 원인을 분석하기 위해 노력하십시오. 이것은 상향 판매가 기술자와 소비자 모두에게 도움이되는 곳입니다. 예를 들어 차고 문 이 하나의 불량 롤러로 인해 매달려 있다고 가정 해 봅니다. 기술자는 그 롤러를 교체하여 도중에있을 수 있습니다. 그러나 그는 또한 모든 롤러 교체를위한 아주 좋은 경우를 만들 수 있습니다. 이것은 그의 판매 및 소비자에 대한 수리 비용을 증가시킬 것이지만, 차고 문을 통해 문제가 줄어들고 성능이 향상 될 것입니다.
스프링이 모두 고장 났을 때 모든 스프링을 교체하는 비슷한 주장이 제기 될 수 있습니다. 요컨데, 좋은 전문 차고 문 설치자 및 수리공은 현재 문제를 일으키지 않을 수도있는 일부 부품을 수리하거나 교체함으로써 장기적인 이점을 설명하기 위해 노력해야합니다. 물론 소비자는 궁극적 인 결정을 내려야합니다.하지만 적어도 정보에 입각 한 결정이 될 것입니다.
- 문제를 강제로 시도하지 마십시오. 상향 판매는 판매자가 응답을 '거절'하지 않고 소비자가 지출하고자하는 것보다 더 많은 돈을 쓰도록 압력을 가할 때 비 윤리적 영역에 접어 든다. 소비자가 모든 옵션을 이해하고 실제로 원하는만큼만 지불했다고 확신하게하는 것이 더 좋습니다.
- 소비자에게 완전한 진단을 제공하고 옵션과 결과에 대해보고 할 수있는 시간을 확보하십시오. 차고 문 설치자 또는 수리공이 신속하고 연속적인 수리 요청으로 하루 일정을 정하면 소비자에게 합리적이고 책임감있는 판매 계획을 세울 시간이 없습니다. 다른 약속을 서둘러야 할 필요성을 느끼면 궁극적으로 아무에게도 도움이되지 않는 결과를 각 소비자에게 더 많이 팔 기회를 줄일 수 있습니다.
대부분의 소비자는 누군가가 정말로 필요하지 않은 것을 팔려고 할 때의 감각을 개발하지만, 누군가가 자신의 경험과 지식을 기반으로 유용한 조언을 공유 할 때의 감각을 가지고 있습니다. 차고 문 설치자 또는 수리공이 교체 또는 수리에 관해 연락하는 경우이 후자의 설명에 적합하면 모든 사람에게 이익이됩니다.